一、引言
元自云（以下简称"我们"）非常重视您的个人信息和隐私保护。本《隐私协议》（以下简称"本协议"）说明我们在您注册、登录、购买、使用元自云网站及各项服务过程中，如何收集、使用、保存、共享、保护和处理您的个人信息。
请您在使用元自云服务前仔细阅读并理解本协议。您注册、登录、购买或继续使用元自云服务，即表示您已阅读并同意本协议的全部内容。如您对本协议有任何疑问，可通过本协议末节列明的联系方式与我们联系。
本协议所称"个人信息"，是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
二、我们收集的信息
我们在您使用服务的过程中，根据合法、正当、必要和最小化的原则收集以下类别信息：
（一）注册与账户信息：您注册账户时提供的邮箱、手机号、用户名及密码的加密结果；您主动填写的昵称、头像及其他个人资料信息。
（二）实名认证信息：根据法律法规及监管要求，在您使用部分服务或功能时（如实名认证、发票开具、大额交易等），我们可能收集您的姓名、身份证件信息、联系地址、认证照片或由第三方认证服务商返回的认证结果。身份证件号码等敏感个人信息仅在必要场景收集，并采取加密等保护措施。
（三）订单与支付信息：您提交订单时产生的商品、配置、金额、周期、优惠、支付方式、支付状态及订单编号等信息。我们通常不会保存您的完整银行卡号、支付密码或第三方支付账户密码，相关支付由支付机构按其规则处理。
（四）使用与服务信息：您通过控制台管理服务器时产生的实例名称、配置、IP、地域、到期时间、操作记录、API 调用记录等信息；您提交工单时填写的咨询内容、附件及沟通记录。
（五）设备与日志信息：您访问元自云网站或使用服务时，我们可能收集您的 IP 地址、浏览器类型、设备信息、操作系统、访问时间、访问页面、点击行为、异常日志等日志信息，用于安全防护、风控识别和体验优化。
（六）Cookie 与本地存储信息：我们使用 Cookie、本地存储等技术保存您的登录状态、语言偏好、页面设置等信息。您可以通过浏览器设置管理或清除 Cookie，但部分功能可能因此无法正常使用。
三、我们如何使用信息
我们会在合法、正当、必要的范围内，将收集的信息用于以下目的：
（一）创建、验证和管理您的账户，提供登录、找回密码、安全验证等基础功能；
（二）处理您的订单、支付、发票、续费、退款请求，开通和管理您购买的服务器及其他资源；
（三）提供技术支持、工单服务、故障排查和售后保障；
（四）识别和防范欺诈、恶意注册、刷单、攻击、盗号、违规使用等风险行为，保障平台和用户安全；
（五）发送服务通知，包括但不限于订单状态、到期提醒、维护公告、安全告警等与您权益密切相关的信息；
（六）在法律允许的范围内，向您推送与您可能相关的活动、优惠和产品信息，您可以通过邮件退订或账户设置关闭此类营销信息；
（七）改进产品功能、优化页面体验、进行统计分析和安全能力建设。
我们不会将您的个人信息用于本协议未载明的其他用途，除非另行征得您的同意或法律法规另有规定。
四、信息的共享与委托处理
我们不会出售您的个人信息。为向您提供服务的必要目的，我们可能向以下类型的第三方共享或委托处理必要范围内的信息，并会通过协议约束其保密和安全义务：
（一）云资源与数据中心供应商：为开通和管理您购买的服务器、IP、带宽等资源，我们可能向其提供账户标识、订单及资源配置信息。
（二）支付机构：为完成支付和退款，我们可能向支付机构提供订单金额、订单编号及必要的交易信息。
（三）实名认证与风控服务商：为完成实名校验、安全验证和风险识别，我们可能向相关服务商提供必要的认证信息或请求其返回认证结果。
（四）短信、邮件及通知服务商：为向您发送验证码、订单通知、到期提醒等服务通知，我们可能向其提供您的手机号、邮箱及通知内容。
（五）客服与工单服务商：为提供客服支持，相关服务商可能在必要范围内接触您的工单内容、账户标识和联系方式。
依法应司法机关、行政机关、监管机构或其他有权机关的要求，或为履行法定义务、维护国家安全和社会公共利益、保护您或其他主体的生命财产安全所必需时，我们可能在法定范围内提供相关信息。
五、跨境信息处理
您购买的云服务器可能部署于中国大陆以外的地区（如香港、美国、新加坡等），为提供相应地域的服务，您的部分订单、配置及服务信息可能传输至境外存储或处理。我们会采取法律要求的必要措施保护跨境传输的信息安全。
对于依法需要单独告知或取得您同意的跨境处理场景，我们将按照法律法规的要求执行相应程序。
六、信息的保存
我们仅在实现本协议所述目的所必需的期限内保存您的个人信息，期限届满后将依法删除或匿名化处理。具体保存期限考虑因素包括：服务存续状态、法律法规要求、争议解决需要和安全审计需要等。
您注销账户后，我们将在合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规要求保留的信息除外，包括但不限于订单记录、支付流水、财务凭证、安全日志及争议处理所需信息，此类信息将按法定或监管要求期限保存。
七、信息安全保护
我们采取符合行业实践的技术和管理措施保护您的个人信息，包括但不限于：
（一）对敏感个人信息（如密码、身份证件信息）进行加密存储；
（二）在传输过程中使用加密协议（如 HTTPS/TLS）保护数据传输安全；
（三）实施基于角色的访问控制，最小化内部人员接触个人信息的范围；
（四）部署防火墙、入侵检测、异常行为监控、日志审计等安全防护能力；
（五）定期开展安全意识培训和内部安全检查。
尽管我们已采取上述合理措施，但任何安全措施都无法做到绝对安全。如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求及时采取补救措施，并向您和相关监管机构履行通知义务。
八、您的权利
在符合法律法规及安全核验要求的前提下，您对您的个人信息享有以下权利：
（一）查询和访问：通过账户中心查询您的账户资料、订单记录、认证状态等信息。
（二）更正和补充：通过账户中心修改昵称、联系方式等资料，或提交工单申请更正错误信息。
（三）删除：依法申请删除不再必要的个人信息。请注意，部分信息的删除可能导致账户、订单、服务器或售后服务无法继续使用。
（四）撤回同意：撤回对某些信息处理活动的授权，撤回后相关功能可能无法使用。
（五）注销账户：按照账户注销流程申请注销，注销规则详见本协议第九节及《用户服务条款》。
（六）投诉和反馈：对我们的信息处理行为提出投诉、咨询或请求，我们将在合理期限内核实并答复。
对于明显无根据或重复过度的请求，我们可能依法收取合理费用或予以拒绝，并说明理由。
九、账户注销
您可以通过账户中心或工单申请注销账户。注销前，请确认您的账户满足以下条件：不存在未完成订单、退款或正在处理的交易；不存在仍在服务期内的服务器及未备份的重要数据；不存在未结清的欠费或争议。
账户注销后，您将无法登录元自云控制台，相关服务器、资源、代金券、余额、订单记录和活动权益可能无法恢复。法律法规要求保留的信息（如订单、支付和财务记录）仍将按法定期限保存。
十、未成年人保护
元自云服务主要面向具备相应民事行为能力的自然人、法人及其他组织。我们不会主动面向未满十四周岁的未成年人收集个人信息。
未成年人使用元自云服务，应在监护人同意和指导下进行。如监护人发现未成年人未经其同意向我们提交了个人信息，或对我们处理未成年人信息有疑问，请通过工单联系我们，我们将在核实后依法处理。
十一、协议的更新
当服务内容、法律法规或我们的信息处理方式发生变化时，我们可能更新本协议。更新后的协议将在元自云网站公布，重大变更将以显著方式（如站内公告、邮件通知等）提醒您。
本协议更新后，如您继续使用元自云服务，视为接受更新后的协议内容。如您不同意更新内容，可以停止使用相关服务并按照规则处理未完成事项。
十二、联系我们
如您对本协议或个人信息处理有任何疑问、意见、请求或投诉，请通过以下方式联系我们：
（一）通过元自云网站控制台的工单入口提交隐私相关咨询；
（二）通过元自云网站公示的客服邮箱或客服入口联系我们。
运营主体的企业名称、注册地址、隐私问题邮箱等联系信息，以元自云网站实际公示信息为准。我们将在收到您的请求后，于合理期限内（通常不超过十五个工作日）核实并答复。